LIVRAISON ET RETOUR

Après validation de vos achats et de leur paiement, les commandes seront traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés, sous réserve que les articles soient en stock.

 

Pour les articles en commande, les délais sont indiqués dans le descriptif de l'article à titre indicatif. Lorsque l'achat comprend des articles en commande et des articles en stock, l'expédition s'effectuera en une seule fois.

Livraisons

Les commandes sont expédiées avec DPD et PostNL avec numéro de suivi. Nous vous communiquerons le numéro de suivi une fois la commande expédiée. Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée par DHL ou UPS, veuillez nous contacter avant de confirmer la commande pour une estimation des frais d'expédition.

Pour toute livraison hors Europe, les frais de douane et taxes restent à la charge du client.

Retours et échanges

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour échanger ou retourner un ou des articles après nous avoir contacté par email.

Les articles doivent nous être retournés à l'état neuf, non portés, non endommagés, avec étiquettes et emballage d'origine. Si ces conditions ne sont pas respectées, le retour ou l'échange ne sera pas accepté et le colis vous sera retourné à vos frais, dès réception du règlement correspondant à l'envoi selon le poids du colis et sa destination.

Veuillez noter que les articles répondant aux normes d'hygiène ne peuvent pas être retournés ou échangés, tels que les sous-vêtements, les boucles d'oreilles, le maquillage, les masques...

Retour pour échange

 

Vous devez nous contacter par email avant de retourner l'article pour tout échange.

Retour pour remboursement

Vous devez nous contacter par e-mail avant de retourner un ou des articles pour remboursement.

Les remboursements seront effectués dans les 14 jours à la réception de votre retour.

Les frais de retour ne sont pas remboursables et restent à la charge du client.

Dans le cas où un ou plusieurs articles seraient retournés alors que les conditions de retour ne seraient pas remplies, le ou les articles seront retournés au client et les frais du nouvel envoi seront à sa charge.